Support & assistance

Nous vous aidons — aussi à distance.

Pour vous aider au plus vite, nous pouvons prendre le contrôle de votre écran à distance, en toute sécurité. Notre technicien vous donne un code de session. Saisissez-le ci-dessous et détendez-vous — nous nous mettons au travail.

Assistance à distance

Prise de contrôle sécurisée avec votre code de session.

Saisissez votre code de session

Nous ne prenons le contrôle de votre écran qu'après que vous ayez saisi le code et donné votre accord. Vous gardez toujours le contrôle.

Pas encore de code ? Appelez-nous au +32 3 663 46 56 ou écrivez à support@exon-ict-group.be. Le téléchargement ne démarre pas ? Rendez-vous sur islonline.com/join et saisissez-y votre code.

Ligne support

+32 3 663 46 56

Boîte mail support

support@exon-ict-group.be

Heures de bureau

Lun – Jeu8:30 – 17:00

Vendredi8:30 – 16:00

Client existant avec un SLA ? Signalez votre panne via la ligne ou la boîte mail support, nous la suivons selon les conditions de service convenues. Pour une aide urgente, utilisez de préférence le code de session ci-dessus.

Comment ça marche

L'assistance à distance en trois étapes

Rapide, sûre et sans installation compliquée.

ÉTAPE 01

Contactez-nous

Appelez ou écrivez à la ligne support. Notre technicien examine votre demande.

ÉTAPE 02

Recevez votre code

Vous recevez un code de session unique du technicien.

ÉTAPE 03

Nous résolvons le problème

Saisissez le code, donnez votre accord et nous prenons le relais.

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